Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 avril 2026
Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
EngageLeap (« nous », « notre » ou « nos ») exploite la plateforme EngageLeap, un outil SaaS de sondage et de mobilisation citoyenne. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre service. Veuillez la lire attentivement. En accédant à EngageLeap ou en l’utilisant, vous acceptez les pratiques décrites ici.
1. Renseignements que nous recueillons
Renseignements du compte
Lorsque vous créez un compte, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, le nom de votre organisation et un mot de passe. Si vous ouvrez une session au moyen d’un fournisseur tiers (par exemple Google), nous recevons les renseignements de profil que ce fournisseur nous transmet.
Réponses aux sondages
Nous recueillons les réponses, les classements, les évaluations et les autres données saisies par les participants dans les sondages créés sur notre plateforme. Les réponses sont associées à la session de sondage et peuvent comprendre des renseignements démographiques si le responsable du sondage a configuré une question de clôture ou une question démographique.
Données d’utilisation
Nous recueillons automatiquement des renseignements sur votre façon d’interagir avec la plateforme, notamment les pages visitées, les fonctionnalités utilisées, le type de navigateur, le type d’appareil, l’adresse IP et les horodatages. Ces données servent à exploiter et à améliorer le service.
Renseignements de paiement
Les renseignements de facturation et de paiement sont traités par notre fournisseur de services de paiement tiers. Nous ne conservons pas les numéros de carte de crédit complets sur nos serveurs.
2. Utilisation de vos renseignements
- Fournir, maintenir et améliorer la plateforme EngageLeap.
- Authentifier votre identité et gérer votre compte.
- Traiter et présenter les réponses aux sondages à l’organisation qui a créé le sondage.
- Envoyer des courriels transactionnels (confirmation de compte, réinitialisation de mot de passe, reçus de facturation).
- Envoyer des mises à jour et des annonces sur le produit (vous pouvez vous désabonner en tout temps).
- Détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité.
- Respecter nos obligations légales.
3. Communication et divulgation des données
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons communiquer des renseignements dans les cas suivants :
Fournisseurs de services
Nous transmettons des données à des fournisseurs de confiance qui nous aident à exploiter la plateforme (hébergement infonuagique, traitement des paiements, envoi de courriels, analyse). Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour exécuter des services en notre nom.
Au sein de votre organisation
Les réponses aux sondages et les analyses sont accessibles aux membres du compte de l’organisation qui a créé le sondage, selon les contrôles d’accès établis par l’administrateur du compte.
Exigences légales
Nous pouvons divulguer des renseignements si la loi, une ordonnance d’un tribunal ou une autorité gouvernementale l’exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité d’EngageLeap, de nos utilisateurs ou du public.
Transferts d’entreprise
En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos renseignements pourraient être transférés dans le cadre de cette transaction. Nous vous en aviserons avant que vos données soient assujetties à une politique de confidentialité différente.
4. Conservation des données
Nous conservons les renseignements de votre compte tant que celui-ci est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services. Les données de réponses aux sondages sont conservées pendant la durée de votre abonnement et pendant une période raisonnable par la suite afin de permettre l’exportation. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées en tout temps en nous écrivant à l’adresse indiquée ci-dessous.
5. Témoins et suivi
Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies semblables pour exploiter la plateforme, mémoriser vos préférences et comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre service.
6. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie, dont le chiffrement en transit (TLS), le chiffrement au repos, des contrôles d’accès et des examens de sécurité réguliers. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous vous aviserons rapidement de toute atteinte touchant vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables.
7. Vos droits
Selon l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez disposer des droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels :
Accès
Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
Rectification
Demander la correction de données inexactes.
Suppression
Demander la suppression de vos renseignements personnels.
Portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Opposition / limitation
Vous opposer à certaines activités de traitement ou en demander la limitation.
Retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur le consentement, le retirer en tout temps.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous écrire à l’adresse indiquée à la section 11. Nous vous répondrons dans les 30 jours.
8. Transferts internationaux de données
EngageLeap est exploitée à partir du Canada. Si vous accédez à la plateforme depuis l’extérieur du Canada, vos renseignements peuvent être transférés et traités au Canada ou dans d’autres pays où nos fournisseurs de services exercent leurs activités. Nous prenons les mesures appropriées pour que ces transferts respectent les lois applicables en matière de protection des données.
9. Protection de la vie privée des enfants
EngageLeap ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous croyez que nous avons recueilli par inadvertance des renseignements auprès d’un enfant, veuillez communiquer avec nous immédiatement et nous les supprimerons.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous y apportons des modifications importantes, nous mettons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page et avisons les titulaires de compte par courriel ou par un avis dans l’application au moins 14 jours avant l’entrée en vigueur des modifications. Votre utilisation continue de la plateforme après cette date vaut acceptation de la politique révisée.
11. Nous joindre
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez communiquer avec nous :
EngageLeap
privacy@engageleap.io