Politique de confidentialité

EngageLeap (« nous », « notre ») exploite la plateforme EngageLeap, un outil SaaS de sondage et de participation citoyenne. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre service. Veuillez la lire attentivement. En accédant à EngageLeap ou en l’utilisant, vous acceptez les pratiques décrites ici.

1. Renseignements que nous recueillons

Renseignements de compte

Lorsque vous créez un compte, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, le nom de votre organisation et un mot de passe. Si vous vous connectez au moyen d’un fournisseur tiers comme Google, nous recevons les renseignements de profil que ce fournisseur nous transmet.

Réponses aux sondages

Nous recueillons les réponses, les classements, les évaluations et les autres données saisies par les participants dans les sondages créés sur notre plateforme. Les réponses sont associées à la session de sondage et peuvent comprendre des renseignements démographiques si le concepteur du sondage a ajouté une question de fin ou une question démographique.

Données d’utilisation

Nous recueillons automatiquement des renseignements sur votre utilisation de la plateforme, notamment les pages visitées, les fonctions utilisées, le type de navigateur, le type d’appareil, l’adresse IP et l’horodatage. Ces données servent à exploiter et à améliorer le service.

Renseignements de paiement

La facturation et les paiements sont traités par notre processeur de paiement tiers. Nous ne conservons pas de numéros de carte de crédit complets sur nos serveurs.

2. Utilisation de vos renseignements

• Fournir, maintenir et améliorer la plateforme EngageLeap.
• Authentifier votre identité et gérer votre compte.
• Traiter et afficher les réponses aux sondages pour l’organisation qui a créé le sondage.
• Envoyer des courriels transactionnels comme les confirmations de compte, les réinitialisations de mot de passe et les reçus.
• Envoyer des nouvelles sur le produit et des annonces. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.
• Détecter et prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité.
• Respecter nos obligations légales.

3. Communication de renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer dans les cas suivants.

Fournisseurs de services

Nous communiquons des données à des fournisseurs de confiance qui nous aident à exploiter la plateforme, notamment pour l’hébergement infonuagique, le traitement des paiements, l’envoi de courriels et l’analyse. Ces fournisseurs sont tenus par contrat de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour exécuter des services en notre nom.

Au sein de votre organisation

Les réponses aux sondages et les analyses sont accessibles aux membres du compte de l’organisation qui a créé le sondage, selon les contrôles d’accès définis par l’administrateur du compte.

Exigences légales

Nous pouvons communiquer des renseignements si la loi, une ordonnance d’un tribunal ou une autorité gouvernementale l’exige, ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité d’EngageLeap, de nos utilisateurs ou du public.

Transfert d’entreprise

En cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, vos renseignements pourraient être transférés dans le cadre de cette transaction. Nous vous en aviserons avant que vos données soient assujetties à une politique de confidentialité différente.

4. Conservation des données

Nous conservons les renseignements de compte tant que votre compte est actif ou aussi longtemps qu’il le faut pour fournir nos services. Les réponses aux sondages sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis pendant une période raisonnable afin de permettre l’exportation. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées en tout temps en nous écrivant à l’adresse indiquée plus bas.

5. Témoins et suivi

Nous utilisons des témoins et des technologies semblables pour exploiter la plateforme, retenir vos préférences et comprendre comment le service est utilisé.

• Strictement nécessaires: requis au fonctionnement de la plateforme, dont les sessions d’authentification et la protection contre la falsification de requête.
• Fonctionnels: retiennent votre langue et vos préférences d’affichage.
• Analytiques: nous aident à comprendre l’utilisation pour améliorer le service. Vous pouvez les refuser dans les réglages de votre navigateur.

6. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité reconnues, dont le chiffrement en transit (TLS), le chiffrement au repos, des contrôles d’accès et des revues de sécurité régulières. Aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est parfaitement sûre. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous vous aviserons rapidement de toute atteinte touchant vos renseignements personnels, comme l’exige la loi applicable.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels.

• Accès: demander une copie des renseignements que nous détenons sur vous.
• Rectification: demander la correction de renseignements inexacts.
• Suppression: demander la suppression de vos renseignements personnels.
• Portabilité: recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition ou limitation: vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
• Retrait du consentement: lorsque le traitement repose sur le consentement, le retirer en tout temps.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez nous à l’adresse indiquée à la section 11. Nous répondrons dans les 30 jours.

8. Transferts internationaux

EngageLeap est exploité depuis le Canada. Si vous accédez à la plateforme depuis l’extérieur du Canada, vos renseignements peuvent être transférés et traités au Canada ou dans d’autres pays où nos fournisseurs exercent leurs activités. Nous prenons les mesures appropriées pour que ces transferts respectent les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

9. Vie privée des enfants

EngageLeap ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous croyez que nous avons recueilli des renseignements d’un enfant, écrivez nous et nous les supprimerons.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. Lors de modifications importantes, nous mettrons à jour la date en haut de la page et aviserons les titulaires de compte par courriel ou par un avis dans l’application au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur. En continuant d’utiliser la plateforme après cette date, vous acceptez la politique révisée.

11. Nous joindre

Pour toute question ou demande concernant la présente politique ou nos pratiques, écrivez nous à privacy@engageleap.ca.